POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO (TURBOS MARINOS)
De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los clientes disponen de las siguientes condiciones para la devolución de material:
1. Derecho de Desistimiento Comercial (B2C)
  • Plazo Legal: El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción material del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación ni penalización alguna.
  • Procedimiento: Para ejercer este derecho, el cliente deberá enviar una declaración inequívoca o el documento de Petición de Devolución de Material debidamente cumplimentado a nuestro correo electrónico: info@turbosmarinos.com.
  • Gastos de Devolución: Conforme al Art. 108 de la LGDCU, los costes directos de la devolución del bien (gastos de envío de retorno) correrán a cargo del cliente, salvo que se acuerde lo contrario o el producto presente una tara o defecto de fábrica.
2. Excepciones al Derecho de Desistimiento
De acuerdo con el Artículo 103 de la Ley de Consumidores y Usuarios, no se admitirá el desistimiento ni la devolución de los siguientes artículos:
  • Productos cortados o fabricados a medida (cadenas, cabos, cintones, perfiles y cualquier material suministrado por metros).
  • Productos que hayan sido montados, manipulados, muestren signos de uso o cuya depreciación responda a un manejo excesivo por parte del cliente fuera de la simple inspección del bien.
3. Estado del Material y Embalaje
  • El producto debe ser devuelto obligatoriamente en su envoltorio y embalaje original, conservando sus protecciones internas intactas.
  • En el interior del envío de retorno se deberá adjuntar de forma visible la copia del albarán o de la factura de compra junto al documento de devolución.
  • Las devoluciones físicas deberán enviarse estrictamente a la dirección que le será facilitada por correo electrónico tras la notificación del desistimiento. No se aceptarán entregas a portes debidos no autorizadas.
4. Daños en el Transporte
  • En caso de que el paquete presente roturas o desperfectos visibles causados por el transporte en el momento de la entrega, se ruega al cliente hacerlo constar en el albarán del transportista y notificarlo a TURBOS MARINOS dentro de las 24 horas posteriores a su recepción para poder cursar la reclamación oportuna al seguro de mensajería.
5. Garantías y Devoluciones Especiales de Piezas Mecánicas y Eléctricas
  • Para incidencias técnicas o devoluciones gestionadas directamente bajo el servicio posventa de componentes mecánicos/eléctricos dentro de los primeros días tras la entrega, el cliente puede solicitar soporte por email. En caso de aplicar la garantía legal por defecto de fabricación, la empresa coordinará la recogida y procederá al reembolso o sustitución íntegra tras la inspección del material en nuestros almacenes.